Politique d’expédition

1. Délais de traitement

 

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
• Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

 

2. Méthodes d’expédition et délais

 

• Standard : 5 à 10 jours ouvrables
• Express : 2 à 5 jours ouvrables
• Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits.

 

3. Frais d’expédition

 

• Les frais sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de la commande.
• Pour les commandes dépassant un certain montant ([montant]), l’expédition standard est gratuite.

 

4. Suivi de commande

 

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis en temps réel.
• Pour toute question concernant le suivi, contactez notre service client.

 

5. Retards et problèmes de livraison

• Les retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, de transporteurs ou de douanes.
• Si votre commande ne parvient pas dans le délai prévu, contactez notre service client afin que nous puissions localiser votre colis ou trouver une solution rapide.

 

6. Adresse de livraison

• Assurez-vous que l’adresse fournie est correcte et complète.
• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés en raison d’informations incorrectes ou incomplètes.

 

7. Produits endommagés

• Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour procéder à un échange ou un remboursement.